1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa española de consumidores y usuarios, el cliente particular dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido usado ni modificado.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito a:

📧 contacto@transportesycontenedoreslunarasl.es

2. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada:

• El contenedor debe encontrarse en el mismo estado en que fue entregado.

• No debe haber sido modificado, transformado o instalado de forma permanente.

• Debe devolverse con todos los elementos originales.

Debido a la naturaleza y dimensiones de los contenedores marítimos, los gastos de transporte derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

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3. Productos personalizados

Los contenedores transformados o personalizados (oficina, vivienda, módulos adaptados, modificaciones estructurales, pintura especial, etc.) no admiten devolución, salvo defecto de fabricación.

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4. Reembolso

Una vez recibido y verificado el estado del producto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

La empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o comprobante de devolución.

5. Productos defectuosos o incidencias

Si el contenedor presenta daños atribuibles al transporte o defectos estructurales no informados previamente, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega.

En estos casos, se ofrecerá:

• Sustitución del producto, o

• Reparación, o

• Reembolso total o parcial, según corresponda.

6. Cancelaciones antes del envío

Si el pedido aún no ha sido enviado, el cliente podrá solicitar la cancelación y el reembolso completo.

En caso de proyectos personalizados ya iniciados, podrá aplicarse una retención proporcional a los trabajos realizados.

7. Contacto

Para cualquier gestión relacionada con devoluciones o reembolsos:

📧 contacto@transportesycontenedoreslunarasl.es
📞 +34 XXXXXXXX